En los últimos 5 años creció la confianza del usuario al pago digital
Especialistas señalaron que al 2026 las billeteras digitales no solo liderarán las transacciones online, sino que también disputarán el volumen total de pagos cotidianos, consolidando la transformación del sistema de pagos en el país.
Así lo manifestaron durante el reciente Latam Epayment Summit 2025, organizado por la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece), que reunió a líderes y especialistas del ecosistema de pagos para analizar los avances en interoperabilidad, las tendencias regionales y los desafíos regulatorios que marcarán el futuro inmediato del sector.
La jornada incluyó conferencias y paneles que revisaron casos de uso, modelos de inclusión financiera y estrategias para escalar la adopción de tecnologías de pago en el país.
En ese contexto se desarrolló el panel “La revolución silenciosa del dinero digital: billeteras que abren oportunidades en cada rincón del país”, que contó con la participación de BIM, Paysafe, Yape y TuPay.
Los voceros coincidieron en que el dinero digital ha reconfigurado la forma en que los peruanos pagan y cobran, aunque aún existen segmentos que avanzan lentamente en su adopción.
Al iniciar su intervención, Ricardo Pacheco, gerente general de Tupay, destacó que, en los últimos cinco años, el Perú ha experimentado un cambio claro en la confianza del usuario para pasar del pago físico al mundo digital, impulsado por avances como los pagos sin contacto, la masificación del QR y la interoperabilidad.
“Estos pasos han permitido que muchas personas migren de un entorno totalmente físico a uno mucho más digital”, afirmó.
Sin embargo, advirtió que persisten frenos estructurales, especialmente en sectores con baja formalización o limitada conectividad.
“En zonas urbanas la penetración de internet supera el 80%, pero en áreas rurales llega apenas al 40%. A esto se suma el temor de pequeñas y medianas empresas frente a obligaciones contables y tributarias”, señaló.
También añadió que se requiere mayor articulación con los reguladores para destrabar procesos y avanzar más rápido.
Pacheco, en su análisis sobre cómo los comercios deben diseñar su estrategia de pagos, Pacheco subrayó que “considerar todos los métodos para todos los segmentos es un error”.
En ese sentido, indicó que cada empresa debe evaluar su ticket promedio, el tipo de usuario y su canal principal para elegir un mix adecuado.
“Un negocio de educación o turismo, con tickets por encima de los 1,000 soles, no puede depender solo de billeteras que tienen límites operativos. En cambio, en industrias de tickets bajos, como apuestas o gaming, el QR crece de manera acelerada”, subrayó.
También resaltó que la experiencia de pago es determinante para la conversión.
“Los usuarios quieren que el cobro sea lo más limpio posible. La velocidad entre decidir la compra y concretar el pago es crítica, sobre todo en sectores donde la decisión es inmediata”, indicó.
En la pregunta de cierre del panel, Pacheco llamó a impulsar innovación regulatoria y reducir la resistencia tecnológica. Para el especialista la regulación es necesaria y ordena el ecosistema, pero también debe ser flexible.
“Un ‘sandbox’ permitiría probar innovaciones en semanas y no en años”, afirmó.
Sobre el rol de las empresas, enfatizó que “negar el avance tecnológico es un error” y que los próximos años traerán cambios acelerados.
